Le consommateur ne dispose d'aucun droit de résiliation en cas de :
a) Un accord dans lequel le prix des biens ou des services est soumis aux fluctuations des marchés financiers sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence et qui peuvent survenir pendant la période de résiliation ;
b. Un accord par lequel le consommateur a spécifiquement demandé au professionnel de lui rendre visite pour effectuer des réparations ou un entretien urgents, à l'exception de :
1°. Services supplémentaires que le consommateur n'a pas expressément demandés ;
2°. la livraison d'éléments autres que ceux nécessaires pour effectuer l'entretien ou les réparations ;
c. Un accord conclu lors d'une enchère publique ;
ré. Un accord de prestation de services, après exécution de l'accord, si :
1°. L'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du consommateur ; et
2°. le consommateur a déclaré qu'il renonçait à son droit de résiliation dès que le commerçant a rempli l'accord ;
e. Une convention de prestation de services qui s'étend à la fourniture d'hébergement autre qu'à des fins d'habitation, de transport de marchandises, de services de location de voitures, de restauration et de services liés aux activités de loisirs, si la convention prévoit une durée ou une période déterminée de performance .
F. Un achat consommateur concernant :
1°. La livraison de biens fabriqués selon les spécifications du consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du consommateur, ou qui sont manifestement destinés à une personne déterminée ;
2°. La livraison d'articles qui se gâtent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée ;
3°. La livraison de marchandises qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;
4°. La livraison de marchandises qui sont irrévocablement mélangées à d'autres marchandises après la livraison en raison de leur nature ;
5°. La livraison de boissons alcoolisées dont le prix est convenu lors de la conclusion d'un achat par le consommateur, mais dont la livraison ne peut avoir lieu qu'après trente jours et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles le professionnel n'a aucune influence;
6°. La livraison d'enregistrements audio et vidéo et de logiciels informatiques dont le scellé a été brisé après livraison ;
7°. La fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l'exception d'un accord pour la fourniture régulière de ces publications ;
g. La livraison d'un contenu numérique qui n'a pas été livré sur un support matériel, dans la mesure où l'exécution a commencé avec l'accord préalable exprès du consommateur et que le consommateur a déclaré qu'il renonçait ainsi à son droit de résiliation.
L'entrepreneur dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation. Les réclamations concernant l'exécution de l'accord doivent être soumises à l'entrepreneur de manière complète et clairement décrite dans les 2 mois suivant la découverte des défauts par le consommateur. Les réclamations soumises à l'entrepreneur recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. Si une réclamation nécessite un délai de traitement plus long prévisible, l'entrepreneur répondra dans le délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le consommateur peut s'attendre à une réponse plus détaillée du litige soumis à la procédure de règlement des litiges.</ p>
En cas de réclamation, le consommateur doit d'abord s'adresser à l'entrepreneur. Si la boutique en ligne est affiliée à Stichting WebwinkelKeur et en cas de réclamations qui ne peuvent être résolues d'un commun accord, le consommateur doit contacter Stichting WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur . nl), cela servira de médiateur gratuitement. Vérifiez si cette boutique en ligne a un abonnement en cours via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/. Si une solution n'est pas encore trouvée, le consommateur a la possibilité de faire traiter sa plainte par le comité indépendant des litiges nommé par Stichting WebwinkelKeur, dont la décision est contraignante et l'entrepreneur et le consommateur acceptent cette décision contraignante. Il y a des frais associés à la soumission d'un litige à ce comité des litiges, qui doivent être payés par le consommateur au comité compétent. Il est également possible d'enregistrer des réclamations via la plateforme européenne ODR (http://ec.europa.eu/odr). Une plainte ne suspend pas les obligations de l'entrepreneur, à moins que l'entrepreneur n'indique le contraire par écrit. Si une plainte est jugée fondée par l'entrepreneur, l'entrepreneur remplacera ou réparera gratuitement, à sa discrétion, les produits livrés.
Seul le droit néerlandais s'applique aux accords entre l'entrepreneur et le consommateur auxquels s'appliquent les présentes conditions générales. Même si le consommateur vit à l'étranger. La Convention de Vienne sur les ventes ne s'applique pas.
Vous avez le droit d'annuler votre commande jusqu'à 14 jours après réception sans donner de motif. Après l'annulation, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, y exclusif les frais d'expédition. Les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre charge. Ces frais sont d'environ 7,25 par colis, consultez le site de votre transporteur pour connaître les tarifs exacts. Si vous faites usage de votre droit de rétractation, le produit sera retourné à l'entrepreneur avec tous les accessoires fournis et - si cela est raisonnablement possible - dans son état et son emballage d'origine. Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à [email protected]. Nous vous rembourserons alors le montant de la commande dû dans les 14 jours suivant l'enregistrement de votre retour, sous réserve que le produit ait déjà été retourné en bon état.
FAITES ATTENTION:
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits que vous achetez via cette boutique en ligne et qui sont fabriqués sur mesure selon les spécifications que vous avez saisies. La vente est définitive après paiement réussi.
Shelby Brothers | Under New Management
Handelsweg 6
7921 JR Zuidwolde
The Netherlands
+31 528 233 787
KVK 72049766
BTW NL858964065B01
Menu