Envío de devoluciones

INFORMACIÓN GENERAL

Tiene derecho a anular su pedido hasta 14 días después de recibirlo sin necesidad de indicar el motivo. Después de la cancelación, tiene otros 14 días para devolver el producto. A continuación, se le abonará el importe total del pedido, sin incluir los gastos de envío. Si hace uso de su derecho de desistimiento, el producto será devuelto al empresario con todos los accesorios suministrados y -si es razonablemente posible- en su estado y embalaje originales. Para ejercer este derecho, póngase en contacto con nosotros en [email protected]. En ese caso, le reembolsaremos el importe del pedido en un plazo de 14 días tras el registro de su devolución, siempre que el producto haya sido devuelto en buen estado.

Atención:
el derecho de desistimiento no se aplica a los productos que adquiera a través de esta tienda web y que estén hechos a medida según las especificaciones que haya introducido. La venta es definitiva una vez realizado el pago.

Solo aceptaremos la devolución de los artículos que se devuelvan dentro de los 14 días siguientes a la entrega. Puede añadir el formulario de devolución a su envío de vuelta.

DESCARGAR EL FORMULARIO DE DEVOLUCIÓN Y CAMBIO AQUÍ:   

4. Tenga en cuenta que usted es responsable de pagar sus propios gastos de envío al devolver su(s) artículo(s). Los gastos de envío no son reembolsables.

Envíe los artículos que desea devolver a:

Shelby Brothers | Under New Management BV
Handelsweg 6
7921 JR  Zuidwolde
Holanda

5. Pida siempre un código de seguimiento y localización para poder rastrear su devolución en línea. Si observa que el paquete sigue sin ser entregado después de dos semanas, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Cambio
Sí, no se preocupe: también es posible intercambiar artículos.

1. Tiene 14 días naturales para cambiar los artículos comprados en ShelbyBrothers.com, a partir del día en que recibió su pedido. Por favor, rellene completamente el formulario de devolución y cambio. Le recomendamos que compruebe en nuestra web si el artículo que desea a cambio de su devolución sigue estando disponible. Tenga en cuenta que usted es responsable de los gastos de envío de su devolución.
2. Pida siempre un código de seguimiento y localización para poder rastrear su devolución en línea. Shelby Brothers Ltd. no se hace responsable si su devolución no llega. Una vez que hayamos recibido los artículos que desea cambiar, le enviaremos un correo electrónico con el estado de su devolución y la información de envío del nuevo pedido.
3. El tiempo de envío de los nuevos artículos puede variar y depende del país al que tenga que ser enviado.

Reembolso
¿Entonces quiere que le devuelvan el dinero?
Bueno, eso puede arreglarse, por supuesto, siempre que cumpla las siguientes condiciones:

Devolución de su(s) artículo(s): véase INFORMACIÓN GENERAL

1. Una vez que hayamos recibido su(s) artículo(s), lo(s) inspeccionaremos y le notificaremos que hemos recibido su(s) artículo(s) devuelto(s). Le informaremos inmediatamente sobre el estado de su reembolso después de inspeccionar el artículo.
2. En caso de que los artículos estén dañados, descoloridos, desgastados o alterados de cualquier otro modo, o si los artículos no se envían en su embalaje original, tenemos derecho a denegar el reembolso (completo).
3. Si su devolución es aprobada, iniciaremos el reembolso en su tarjeta de crédito (o método de pago original), en un plazo de 14 días naturales.
4. Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, por favor, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver el producto.